IT QUALITY INDEX Expert
Certifikovaný IT Quality Expert – CITQP
Akreditovaný IT Quality Expert – AITQE
IT QUALITY INDEX framework – kurz úrovně expert
Délka kurzu: 2 dny včetně certifikačního testu
Datum, cena a registrace je níže:
Popis kurzu ke stažení zde
Přehled: Kurz poskytuje odborné znalosti o rámci indexu kvality IT. Kurz vysvětluje, jak sdělit výhody, které mají znalosti o kvalitě IT, k vedoucím pracovníkům a interním IT týmům. Kandidáti porozumí procesům hodnocení, zpracování dat, benchmarkingu a prezentaci IT manažerům a vedoucím pracovníkům.
Kandidáti se naučí jak změřit a porovnat kvalitu objektivním způsobem na základě metodiky IT Quality Index. Dále se naučí jak komunikovat kvalitu IT managementu, jak připravit a řídit proces měření IT kvality, naučí se identifikovat špatné praktiky (bad practices), posoudit správné praktiky (right practices), jak interpretovat výsledky měření a jak tyto výsledky prezentovat managementu. Naučí se nalézt a prioritizovat oblasti ke zlepšení s největším potenciálem a přínosy pro organizaci.
Po úspěšném složení závěrečného testu získají absolventi certifikát „Certified IT Quality Expert“ který může být následně rozšířen na „Accredited IT Quality Expert“, který pak může provádět měření kvality externě.
Předpoklady: žádné, doporučené kurzy ITIL® intermediate, ITIL Expert, nebo kurzy ITIL 4. Kurz je určen zkušeným IT manažerům, konzultantům s dlouhodobou zkušeností. Doporučená literatura IT Quality Index 2022 Edition, ISBN 9798543925812
Cílové skupiny: Pro IT manažery s kurzem zaměřeným na kvalitu IT, vedoucí týmů, manažery kvality IT a CIO. Tento kurz je určen jednotlivcům, kteří se chtějí stát certifikovanými odborníky na kvalitu IT (CITQE – interní užití) nebo akreditovaným odborníkem na kvalitu IT (AITQE – komerční využití, konzultanti).
Tento kurz je povinný jako součást licenčního procesu pro získání certifikátu Accredited Quality Quality Expert. Tato akreditace je vyžadována u konzultantů firem, které se chtějí stát poradním partnerem akreditovaného indexu kvality IT – AITQP.
Cíle kurzu: Tato kvalifikace představuje odbornou úroveň znalostí v rámci indexu kvality informačních technologií a konceptu kvantifikace kvality IT do formy zaměřené na řízení. Účastníci kurzu získají odborné znalosti o 48 rozměrech kvality, o tom, jak posoudit aktuální a cílové úrovně a jak identifikovat oblasti s největším potenciálem zlepšení. Kandidáti se naučí řídit hodnocení kvality, zpracovat zjištěné informace a interpretovat a sdělovat výsledná data. Účastníci získají znalosti o tom, jak zaměřit komunikaci s podnikatelskou sférou na celkovou kvalitu IT spíše než na provozní výkony založené na množství. Kandidáti se seznámí s logikou centrálního zpracování dat, licenčními pravidly a způsobem práce v rámci komunity ITQI.
Dovednosti taxonomie SFIA: Řízení kvality QUMG 5, Audit AUDT 5, Measurement MEAS 5
Navazující kurzy: IT Quality Manager, Managing Knowledge Worker Quality, Managing Supplier Quality
Agenda kurzu:
První den (identický s kurzem IT Quality Foundation):
- Hodnocení kvality IT – Motivace.
- Přehled tradičních přístupů kvality.
- Architektonický návrh holistického hodnocení kvality IT.
- Index kvality IT – model, zásady a definice kvality IT.
- 6 domén a 48 dimenzí IT kvality, atributy kvality:
- Obchod / Zákazníci
- Lidský kapitál
- Služby
- Procesy
- Nástroje
- Vzhled, vystupování
- Hodnocení kvality informačních technologií – plánování, organizace a metoda hodnocení.
- Analýza a zpracování výstupů měření.
- Jak interpretovat výsledky, vytvářet souhrnné přehledy a výsledky prezentací.
- Hodnota IT kvality pro firmu – přínosy pro byznys
Druhý den:
- Organizace a řízení procesu měření IT kvality – Kdo / co / jak – praktické postupy.
- Ověření zjištění – verifikace, identifikace anomálií
- Zpracování dat a benchmarking – logika.
- Zpracování výstupů a prezentaci zúčastněným stranám.
- Certifikační online test „Certified IT Quality Expert“ CITQE, úspěšní kandidáti budou uvedeni v registru SCR – Successful Candidate Register
Další informace:
- Kurz je veden zkušenými akreditovanými experty a trenéry v oblasti kvality IT – AITQE / AITQT.
- Absolventi tohoto kurzu získají přístup k šablonám metodiky a schopnost změřit kvalitu IT v jejich organizacích – interní použití
- Pro konzultanty se tímto kurzem otevírá možnost vykonávat roli akreditovaného posuzovatele IT kvality „Accredited IT Quality Expert“ a to za splnění dalších podmínek vysvětlených na kurzu
Registrační formulář ke stažení a vyplnění (offline registrace)
Online registrační formulář:
