Kurz „Řízení kvality dodavatelů – Managing Supplier Quality
Digitální transformace, nové modely řízení IT, agilita, jsou trendy, které výrazně zasahují do tradičních a mnohdy již zastaralých metod řízení dodavatelů, kdy jediným kritériem byla nabízená cena. Inovativnost IT, rychlost reakce na požadavky, schopnost nabídnout nové technologie a podporu nových byznys modelů předpokládá vhodný mix dodavatelů, se kterými IT spolupracuje. Nejde tedy jen o nejnižší cenu, ale o schopnost dodavatele kontinuálně inovovat a nabízet lepší řešení, schopnost rychle přejímat moderní trendy a správně je aplikovat. Klíčem je spolupráce, vytváření ekosystémů spolupracujících partnerů, které přináší užitek všem kooperujícím stranám.
Délka kurzu: 2 dny
Registrace: On-line registrace zde nebo níže na stránce
Popis kurzu: popis v PDF
Místo a datum: uvedeno v registračním formuláři
Popis kurzu: Kurz se věnuje nové oblasti řízení kvality IT dodavatelů, kdy dominantně používané kritérium cena je rozšířeno o dimenzi kvality. Kurz popisuje stávající modely řízení dodavatelů a tyto modely rozšiřuje o nové modely řízení, jako jsou kolaborativní modely, popsané v nové normě ISO/IEC 44001:2017, aplikuje principy řízení popsané v metodice IT Quality Index 2019 Edition. Dodavatelé jsou vybíráni, řízeni na základě multi-dimenzí, kde jedním z principů je oboustranná výhodnost kooperace, motivace zlepšovat a rozvíjet existující vztahy na vyšší úroveň. SFIA dovednosti: Sourcing SORC 4-5, Supplier Management SUPP 4-5, Quality Management QUMG 5-6.
Požadavky: Pro účastníky kurzu nejsou žádné požadavky, doporučený je obecný přehled oblasti ITSM a IT Quality Index.
Cílová skupina: Vedoucí IT, manažeři dodavatelů, osoby odpovědné za nákup IT služeb, pracovníci centrálních nákupů.
Cíle kurzu: Účastníci se naučí jak kategorizovat požadavky na dodavatele, jak vytvářet portfolio dodavatelů s vhodným mixem důrazu na cenu, důrazu na kvalitu. Účastnici se seznámí s klíčovými částmi normy ISO/IEC 44001:2017 a ISO/IEC 56002:2019. Naučí se principy „collaboration networks“ – vzájemně kooperujících subjektů, které maximalizují vzájemnou prospěšnost.
Program kurzu – 2 dny
- Termín IT dodavatel, koncepty dodavatel služby, zákazník, klíčové principy IT Service Managementu
- Definice kvality dle ISO/IEC 9001, 20000, aplikace kvality do oblasti SLM, Katalog služeb
- Řízení dodavatelů – IT Quality Index, dimenze S4, P3
- Řízení dodavatelů v COBIT 2019, APO 10 Managed Vendors, APO 09 Managed Service Agreements
- Popis tradičních modelů a paradigmat – Požadavek zákazníka a plnění požadavku
- Nové kolaborativní modely – klíčové části ISO/IEC 44001, 56002, model IT Quality Index a koncepty modelu DCMM
- Kategorizace dodavatelů – důsledky kategorizace dle kvality a inovačního potenciálu
- Inovace a testování nových postupů – experimentování.
- Kategorizace dodavatelů z pohledu velikosti a důsledky pro řízení dodavatele
- Ekosystém dodavatelů – digitální transformace z pohledu kolaborativních metodik
- Diverzfikace dodavatelů jako základ kvality z pohledu inovačních podnětů – Supplier diversity program
- Podmínky smluv s dodavateli, které podporují inovace a zlepšování kvality
- Kategorizace smluv a implikace pro pracnost versus přínosy, vysvětlení indikátoru Contract Index a následné využití
- Supplier Quality Index – SQI, příklady použití a cvičení
- Online závěrečný test „Certification Managing Supplier Quality“ – CMSQ
Další informace:
| Ředitel IT: Postupy aplikované naším centrálním nákupem byly navrženy v 90-tých létech, jejich hlavním důrazem bylo dosáhnout co nejnižší ceny při naplnění kvalitativních kritérií. Tento model však neumožňuje spolupráci na inovativních projektech, kdy výstupe spolupráce není předem definovaný a popsaný produkt. Podařilo se nám však změnit pravidla a pro vybraný segment a typ dodavatelů máme nyní mnohem flexibilnější podmínky. Podařilo se nám navázat spolupráci s menšími společnostmi, kde ověření nových nápadů a inovací probíhá mnohem rychleji. Práce s dodavateli je nyní řízena na základě kategorizace Cena/Kvalita. |
- Kurz je veden držitelem certifikace Accredited IT Quality Expert.
- Školící podklady jsou v angličtině pro zachování mezinárodní terminologie, neboť některé termíny nemají zažité ekvivalenty v češtině
- Součástí kurzu jsou cvičení a praktické pomůcky pro využití v praxi.
