V prosinci 2020 si další významný zákazník ověřil celkovou kvalitu úseku IT a to v rámci dvouletého cyklu ověřování kvality IT.
Motivace k projektu měření IT Quality Index:
- Identifikace oblastí s největším potenciálem zlepšení
- Alokace zdrojů do těch oblastí kvality, kde bude největší přínos z zvýšené úrovně příslušné dimenze kvality
- Ověření změn celkové kvality IT v čase
- Porovnání celkové kvality s jinými, podobnými organizacemi
Po skončení analýzy kvality obdržel zákazník certifikát kvality a podrobnou zprávu.
Projekt měření kvality je časově i finančně méně náročný než často používané audity, které mají jiné zaměření. Měření kvality IT je motivováno snahou o trvalé zlepšování, kdežto audit má typicky za cíl nalézt nesoulad mezi dokumentací a realitou.
Zákazník si ověření kvality nastavil jako opakovaný proces s frekvencí přibližně každé dva roky, rozhodl se používat metodiku, která je zdokumentovaná a veřejně přístupná ve formě publikace.
Pro zájemce o oblast IT kvality, jak je metodika IT Quality Index navržena a jaké jsou výhody proti jiným, starším metodám se lze dozvědět na jednodenním průřezovém kurzu, kde se může každý IT profesionál dovědět překvapivé informace o tom, co kvalita je a co kvalita není.
Kurz IT Quality Index Foundation je vhodný pro všechny pozice v IT, je ve formě klasické (učebna) i online, velmi dobře navazuje na kurzy v oblasti ITSM, COBIT, ITIL, IT4IT a další. Podrobný popis kurzu je zde
Pokud plánujete svůj rozvoj a přemýšlíte, který kurz si zvolit, tak oblast IT kvality (teorie, měření, porovnání, IT QMS) je nepochybně nový a rozvíjející se trend, který je zatím málo znám a tedy je možnost být mezi prvními, kteří si nové koncepty řízení kvality osvojí.
