Týká se fenomén digitální transformace pouze byznysu nebo jde o strukturální změnu včetně změny role a fungování IT?
Stále větší podíl CIO chápe, že vstup do znalostní éry a znalostní ekonomiky vyžaduje redefinici IT role v organizacích – od reaktivního poskytovatele služeb nebo produktů směrem ke kompetenčnímu centru, které je schopno společně identifikovat a adoptovat nové technologie, které zvýší digitální schopnosti celé organizace.
Dosažení této změny lze realizovat například těmito čtyřmi kroky a cestou, kterou prochází řada CIO a jejich IT oddělení
- IT Quality Index – cílem tohoto kroků je zjistit objektivní stav IT kvality pomocí analýzy 48 kvalitativních dimenzí, identifikace oblastí, které je účelné dále rozvíjet a také identifikace dimenzí, kde další úsilí není účelné.
- SFIA (Skills Framework for the information age) – strukturovaná analýza IT dovedností (skills assessment), v jaké úrovni a rozsahu jsou zastoupeny v IT týmu a také, které dovednosti chybí, nebo nejsou dostatečně rozvinuty.
- Inovace – chaotický přístup k inovacím se změní ve strukturovaný systém (Innovation management system), umožňující identifikaci zajímavých inovačních příležitostí a to formou spolupráce s klíčovými uživateli, dodavateli, partnery a specializovanými odborníky. Role IT v inovačním úsilí se odsouhlasí s vedením společnosti a to včetně alokace přiměřených zdrojů
- DCMM – Digital capabilities management model – umožňuje změnit strukturu a formát práce v IT s důrazem na více proaktivní a kolaborativní práci IT. Tento model také podporuje spolupráci mezi lidmi a komplexními systémy AI (například AI – digitální agent).
Tyto kroky nejsou úplným a vše pokrývajícím plánem transformace, nicméně poskytují CIO určité vodítko, které lze převzít jako inspiraci pro začlenění do dalších kroků, které v každé organizaci probíhají.
Konkrétním výstupem je pak IT, které:
- Lépe spolupracuje napříč celé firmy
- Přináší nové inspirace pro inovaci digitálních schopností
- Odklání se od kvantitativního směrem ke kvalitativnímu managementu
- Alokuje více zdrojů pro inovace, komplexní integrace do složitých datových a inovačních ekosystémů
- Podporuje proaktivní práci IT a schopnost pozitivně ovlivňovat budoucnost organizace.
Použití modelu DCMM vyžaduje akceptaci toho, že komplexní kreativní práce jako jsou inovace neznamená garantování návratnosti investovaných zdrojů. Nezbytnou podmínkou je tedy podpora vrcholového managementu v akceptaci nejistoty dosažení cílů transformace IT i řízení IT jako kompetenčního centra.
